从事家政服务仅仅5年，向兰英勤学技能，默默提升自己职业能力，恪守职业基本素养，真诚相待，终于从一名“家政小白”成长为一名优秀的家政人员，得到了公司和客户信任与称赞。今年，向兰英获得深圳市五一劳动奖章。

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向兰英是湖北宜昌人，随着爱人来到了深圳，从事家政服务工作。

向兰英。资料图

面对这份全新职业，向兰英充满了茫然和不适应，刚开始甚至有客户质疑她。面对困境，向兰英没有气馁。“我认为首先要专注于提升自己。只有自己的专业、技能达到较高的水平，才会逐渐趋近一个更加理想的境况。”一有时间，她就默默投入到专业技能的学习和实践当中。

频繁参加早教、家务等各门类专项培训，向兰英仅用一周时间便拿到早教证，并在岗位上继续突击，习得育婴技能……凭着这股劲，向兰英用极短的时间，在自己并不熟悉的行业内奋起直追，成为了一名“技多不压身”的优秀家政人员。

2019年，向兰英进入阿姨来了（深圳）信息科技有限公司。新雇主有个1岁多的女儿，向兰英的工作包括每天给宝宝做抚触操、做辅食、做早教等。

“这是我第一次带宝宝，刚开始做抚触操的时候还有些害怕，怕弄伤宝宝。”向兰英说，面对这种情况，她找到公司的老师来指导，并不断寻求在实践中改善自己的工作状态。经过日复一日的工作实践，逐渐在岗位上游刃有余。

洗衣拖地、买菜煮饭、接送小孩……这些细碎的小事几乎填满了向兰英一天的忙碌生活，她用认真负责的工作态度和专业熟练的工作技能，获得了雇主一家的认可。

在这期间，向兰英也始终没有放弃学习。在忙完一天的工作，小孩都睡觉后，她坚持利用时间学习、看书，关注育儿领域的知识，不断提升自己的业务水平。

2020年她报名参加深圳家政服务员职业技能竞赛荣获三等奖；2021年获得深圳市家庭服务业发展协会优秀服务员的称号。

在向兰英看来，深圳的家政服务员队伍越来越年轻，对技能的要求也越来越高，因此必须边做边学，不断提升自己的家政服务技能。“我平时会多看书学习，并在工作中去实践，别人有时间都爱刷短视频，而我关注的是育儿、做饭、家政，每天都会琢磨怎么去提升，如何再进一步。”向兰英说，做家务其实也是有方式方法的，比如不同材质的衣服要用不同的清洗方式，还有家庭衣物的收纳，做饭要充分了解雇主一家的口味，不断地去创新。

“未来，我要继续寻求进步，成为更好的自己。”向兰英表示。

（原标题《“每天都会琢磨怎么提升育儿、做饭、家务等技能” 家政阿姨向兰英：获深圳市五一劳动奖章》）

（作者：深圳特区报记者 庄瑞玉）

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